حریم خصوصی
قوانین و مقررات در زئو ماگ
از اینکه فروشگاه ما را برای خرید انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در فروشگاه، شرایط و قوانین زیر را مطالعه کنید. ثبت هر سفارش به منزله‌ی قبول این قوانین است.
1. قوانین عمومی
استفاده از خدمات فروشگاه ما منوط به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران است. هر گونه تخلف از این قوانین، منجر به عدم ارائه خدمات می‌شود. تمامی محتواها، محصولات، تصاویر و اطلاعات موجود در این وب‌سایت، متعلق به فروشگاه ما بوده و هر گونه سوءاستفاده از آن‌ها پیگرد قانونی دارد.
2. ثبت سفارش
- کاربران می‌توانند در 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته سفارش خود را ثبت کنند.
- تمامی اطلاعات وارد شده توسط مشتری باید صحیح و کامل باشد. هرگونه مشکل ناشی از ورود اطلاعات نادرست بر عهده‌ی کاربر است.
- ثبت نهایی سفارش و صدور فاکتور به منزله‌ی تایید قطعی سفارش بوده و غیر قابل تغییر است.
3. پرداخت
- پرداخت سفارشات از طریق درگاه امن و معتبر زرین‌پال انجام می‌شود. کاربران باید در هنگام پرداخت آنلاین از صحت اطلاعات خود اطمینان حاصل کنند.
- درگاه پرداخت زرین‌پال تحت استانداردهای بین‌المللی و با بهره‌گیری از رمزگذاری پیشرفته، امنیت اطلاعات مالی شما را تضمین می‌کند.
- پس از ثبت سفارش و تایید پرداخت، سفارش شما وارد مرحله‌ی پردازش خواهد شد.
4. ارسال و تحویل
- فروشگاه ما امکان ارسال محصولات به سراسر کشور را از طریق تیپاکس و پست پیشتاز فراهم کرده است. هزینه و زمان تحویل بسته به مکان شما متغیر است.
- ارسال سفارشات پس از تایید پرداخت و آماده‌سازی بسته‌ها انجام می‌شود. زمان تحویل محصولات بین 3 تا 7 روز کاری متغیر است، با این حال ما تمام تلاش خود را برای ارسال سریع‌تر انجام می‌دهیم.
- در صورت هرگونه مشکل در بسته‌بندی یا ارسال، مسئولیت آن بر عهده شرکت‌های حمل و نقل می‌باشد و فروشگاه ما همکاری لازم را برای حل این مشکلات خواهد داشت.
5. شرایط بازگشت کالا
- مشتریان محترم تا 7 روز پس از تحویل محصول فرصت دارند تا در صورت وجود هر گونه مشکل یا مغایرت با سفارش، نسبت به بازگشت کالا اقدام کنند.
- برای بازگشت کالا، محصول باید در بسته‌بندی اولیه و بدون آسیب باشد. هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود مگر در صورت اثبات نقص در محصول.
- پس از دریافت کالا و بررسی آن، هزینه پرداختی مشتری ظرف 3 الی 5 روز کاری به حساب اعلام شده بازگردانده می‌شود.
6. حفظ حریم خصوصی
- ما متعهد به حفظ اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران هستیم. تمامی اطلاعاتی که در هنگام ثبت نام یا ثبت سفارش وارد می‌کنید، صرفاً برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
- فروشگاه ما تحت هیچ شرایطی اطلاعات شما را با شخص ثالث به اشتراک نمی‌گذارد.
7. مسئولیت‌ها
- ما تمام تلاش خود را برای ارائه محصولات باکیفیت و مطابق با توضیحات ارائه شده در سایت انجام می‌دهیم. اما در صورت هرگونه اشتباه در مشخصات محصول یا خطاهای سهوی، حق اصلاح یا کنسل کردن سفارش را برای خود محفوظ می‌دانیم.
- مشتری موظف است در هنگام تحویل کالا، از سلامت و تطابق آن با سفارش خود اطمینان حاصل کند. در صورت مشاهده هرگونه مشکل، مشتری باید در همان روز نسبت به اعلام آن به پشتیبانی فروشگاه اقدام کند.
8. پشتیبانی
- ما از طریق راه‌های ارتباطی موجود در سایت (ایمیل، تلفن، و فرم تماس)، پاسخگوی سوالات و مشکلات شما خواهیم بود.
- تیم پشتیبانی ما در ساعات کاری پاسخگوی نیازها و سوالات شماست.
9. تغییرات در قوانین و مقررات
- فروشگاه ما این حق را دارد که در هر زمان، قوانین و مقررات را تغییر دهد. هر گونه تغییر در این صفحه درج می‌شود و استفاده از خدمات فروشگاه پس از اعمال تغییرات، به منزله‌ی پذیرش آن‌هاست.
10. حل اختلافات
- در صورت بروز هر گونه اختلاف در انجام تعهدات بین فروشگاه و مشتری، تمامی مسائل از طریق مذاکره حل خواهد شد. در صورت عدم توافق، مسائل از طریق مراجع قضایی جمهوری اسلامی ایران پیگیری می‌شود.
